四步升级直播间微吼蝴蝶模型加速证券行业营销数字化

　　微吼直播研究院于近日发布《2021年证券行业直播经营销售的策略白皮书》，报告提出采用【蝴蝶增长】作为证券行业直播策略模型，从前中后三个维度全方位多角度升级直播间，带给用户全新的体验感。而体验感，则指向用户流量和消费力，这种根源许诺，让直播的价值备受关注。

　　直播给用户所带来的体验升级，主要体现在以下4个方面：陪伴感、互动体验、重塑表演距离、消费暗示，通过这四大升级，覆盖前-中-后的证券直播，使直播实现了用户场景的进化。

　　区别于在线视频的录制与播放逻辑，直播最大的特征，是让主播与用户同处于一个时间概念中。这样带来的最大价值，就是人类的必须情感之一——陪伴感。

　　作为群体动物，人类天生有寻找陪伴和给与陪伴的心理冲动，但现在都市生活中，陪伴感慢慢的变少，陪伴机制越来越复杂。

　　直播采用最简单的操作，随时提供主播的同步在线，能够说是都市丛林中陪伴关系的最好载体。

　　如华宝证券的《华宝投顾周直播》，作为开放栏目，类似台，轻松愉快，通过陪伴，增强用户粘性，在打造投顾IP的同时，吸引流量从普通用户转化为会员。

　　在陪伴感的打造中，“宾至如归”的空间体验特别的重要，微吼提供专业的直播间搭建服务，打造用户专属的直播间体验。

　　企业专业直播间主要由演播系统、视频、音频、直播控制管理系统几大部分所组成。按照功能划分为3个区域：演播间：室内的直播录制；控制间：视频导播切换、调音台音频控制、直播及内容处理；休息间：直播嘉宾休息室，或现场会议室。

　　1) 实景直播间可执行主题场景固定的直播：临时搭建在一个独立的空间内，部署摄像、录音、灯光等设备，通过多机位拍摄、灯光调节、背景设计等各种元素结合一起进行高质量视频录制，更快捷的进行直播。

　　2) 绿幕演播间是打造纯绿或者纯蓝背景的直播间：通过虚拟直播系统去掉背景颜色，使三维虚拟场景的关系与前景保持一致，让前景中的人物、道具看起来完全处于计算机生成的虚拟场景中，从而创造出逼真、立体的演播室效果。

　　1) 自定义菜单：可根据实际的需求自行添加自定义菜单，包括自定义菜单名称和自定义菜单页的内容，在实际场景中可依据业务需要自定义配置相关的内容展示，如基金/股票介绍，支持跳转第三方网页，且支持页签内加载浏览第三方网页，给直播间带来更多可能性。

　　2) 暖场视频：获取音视频管理模块内的点播视频作为暖场视频，确保视频内容安全，观众端进入预告页时会播放暖场视频。

　　3) 邀请码：邀约场景使用，限制没有邀请码的观众进入直播间，结合前端控制逻辑能有效的进行观看限制。如中山证券将直播与会员体系打通，试看5分钟后，输入邀请码才可继续观看，为后续“信任池”运营打下基础。

　　4) 水印：设置视频水印，可上传企业LOGO，带来企业形象宣传及知识产权保护。

　　企业发现直播中的交互对于模仿消费者线下的购物过程更接近一点。这两项才是直播能够红火的根本性的因素。

　　与其他媒介传播方法不一样，直播用户不再是信息的被动接受者，而是能体验到前所未有的互动体验，体验感更为真实。

　　直播以评论和打赏等互动为载体，让用户都能够随时与主播互动，甚至会同步策划，让观众的投票或打赏，来决定直播的走向。

　　企业发现直播中的交互对于模仿消费者线下的购物过程更接近一点。这两项才是直播能够红火的根本性的因素。

　　与其他媒介传播方式不同，直播用户不再是信息的被动接受者，而是能体验到前所未有的互动体验，体验感更为真实。

　　直播以评论和打赏等互动为载体，让用户可以每时每刻与主播互动，甚至会同步策划，让观众的投票或打赏，来决定直播的走向。

　　签到功能常常使用在邀约及券商内部培训场景，使用签到功能能快速确认到场的真实的情况。微吼提供签到功能，可设置签到时长，且签到信息可实时查看，以便于确定在线人员情况，通过后台数据分析掌控人员流动的确切行为信息。

　　券商在直播过程中，由于券商行业的政策监管，当观众有详细敏感需求需与主持人沟通时，如采用聊天室做沟通则没办法保证敏感信息的安全，故需一对一私聊功能实现。微吼提供私信功能，支持观众给主播发送私聊信息，并可支持主播主动寻找观众发起私聊，反向营销行为，促进成单转化。

　　投票功能作为劵商直播过程中意见信息收集的方式之一，其强大的实时性反馈能力在直播中采用极多。

　　抽奖作为直播中主要的活跃气氛工具之一，也是主要营销手段之一，针对券商特性，在确保合规可控的基础上，微吼提供可控性更高的抽奖工具，主播可在后台选择抽奖规则、自定义中奖/未中奖文案、中奖人数、抽奖时长，同时可指定中奖人。

　　微吼支持互动连麦功能，可在直播过程中开启连麦功能，在嘉宾上麦后主持人可在互动管理内管理嘉宾的上下麦、音视频的开启、设为主讲人及踢出直播间、解除踢出等操作。

　　公告作为直播间中官方信息通知的主要手段之一，以文字内容通知为主，并可长时间停留通知，让更多观众能准确的接受到对应信息。微吼提供的公告功能，结合不同页面效果特性，在横屏及竖屏下展示出不同的样式，同时公告支持设定单条公告的展示时长，并在后台显示公告展示时长，提供公告有效利用率。

　　表演距离，不是指舞台与观众的现实距离，而是舞台距离与观看者之间有的心理距离。

　　特别是“明星”这个概念，把表演距离拉得越来越远，虽然给观众崇拜体验，也减少了用户的心理愉悦。

　　直播的出现，让表演者可以无限制地拉近与受众之间的距离，让每个用户都觉得主播在单独我自己表演，还可以决定主播的表演。这种模式让我们消费者产生了跨越式的心理愉悦，从而直接影响消费决策。

　　表演距离的重塑，可以从两个角度着手，一个是主播，打造主播IP，打造让用户喜欢且亲切的主播形象，；一个是内容，打造内容IP，让内容帮助用户解决正在关心的问题。

　　在直播过程中，用户对商品的转化动力，更多来自于对主播本人的信任，优秀的主播几乎最终都会走向IP化的道路上，而品牌对主播的打造，本质上也是一种在品牌下级打造个人IP的过程。微吼助力主播IP打造，能够最终靠以下三方面做：主持人培训、嘉宾IP打造、广电级演播室场地提供。

　　1) 主持人培训。不定期开展主持人技术培养和训练，原有主持人录制直播／录播节目，录后进行回看复盘，提升业务

　　2) 嘉宾IP打造。将嘉宾特点整理列表，根据嘉宾个人特点，研究方向，语言表现力等因素将嘉宾分类，依据市场变化、节目形态等主动筛选嘉宾，放大，优点，强化记忆点。

　　据CNNIC多个方面数据显示，疫情期间金融直播时长、用户平均观看时长，互动次数均高于大盘指数，其中，金融投教、稳健理财、保险健康等科普直播成为用户最关注的内容。

　　前用户获取金融知识的途径全面线上化，用户也更加愿意在线上内容中去了解和学习。

　　汤普森认为，在“迷恋新奇事物症”和“恐怖新奇事物症”之间有一种临界张力：观众对新事物又爱又惧，却不由自主地渴求。技巧在于，要找准甜蜜点——既要包括令人惊喜的内容，又要有足够的传统习俗，以便吸引核心观众。汤普森称其为“美学灵感”（aesthetic aha）。

　　落实到详细的细节内容上，主要是三个方面：第一，于我有用：提供让用户受用的金融知识；第二，和我有关：渗透生活让用户提升实际幸福感；第三，我能信任：权威背书，让内容更有信服力。

　　1) 日常直播：内容团队把握市场方向，梳理市场信息，提升话题深度；专业主持人控场，根据盘面随时调整话题；编辑与嘉宾深入沟通，了解嘉宾特色及擅长方向，有意识地养成嘉宾IP；增加一个主持人两个嘉宾／两个主持人一个嘉宾等多人谈话的节目形式，提升聊天式气场，活跃直播氛围，增加可看性。

　　2) 专题直播：分为两步走：第一步，策划，定档期、定主题、定资源、定推广渠道；第二步，落地设计：设计直播形式、设计直播场景、设计栏目、设计IP角色、设计节目亮点、设计营销方案。

　　1) 直播工具-共享屏幕。劵商主播在直播过程中可启用共享屏幕功能，分享股市K线图、系统文档、视频等内容，以便于观众更好的接受主播所需分享的信息。微吼共享屏幕功能无需任何插件就可以实现快速分享屏幕功能，包含以下屏幕分享方式：整个屏幕、应用窗口、Chrome标签页、分享音频。

　　2) 直播工具-文档。直播课件可提前上传至云端，切换电脑也能方便快速的发起直播；文档与直播视频分开显示，最大化利用空间展示更多内容；劵商对外文档需严格遵守合规条款，采用文档工具，后期可扩展文档审核工具。

　　移动直播模式，借助于目前移动支付技术和安全风控技术的提高，在消费上实际做到了实时消费。

　　在直播交互体系中，可安插各种消费暗示，通过游戏化、仪式化的体验来增加消费快感。这种逻辑，让直播完成盈利成为可能。

　　劵商的理财教育、财商培训等知识内容可作为商品在直播中进行售卖，提升付费转化。微吼提供商品功能，包含商品列表及商品推屏功能；商品推屏作为强推商品方式，为打造爆款商品提供必要条件，为劵商的商品售卖、知识付费带来便利方式。

　　货架列表：前端所展示出的商品均已经过内容审核方可上架，观众点击商品查看则进入企业商城，所有购买行为均在商城完成，确保信息安全；同时微吼提供货架开关按钮，主播可自主控制货架是否展示。

　　商品推屏：主播&助理可在后台选择商品进行推屏展示，可自行控制前端展示的时长，营造抢购热潮。劵商的理财教育、财商培训等知识内容可作为商品在直播中进行售卖，提升付费转化。

　　商品关联：序号编辑，通过更换序号调整商品在货架内的展示顺序；链接，可预先查看商品链接；取消关联，可取消该商品的关联。

　　商品信息管理：商品可由主播添加到商品库；商品关联需审核：主播在挑选商品库内商品进行关联时需管理员审核，确保上架的商品合法合规。

　　直播的落幕并不是直播营销的终点，甚至可以说直播只是营销的敲门砖。直播数据追踪，微吼指数助力企业明确自身直播成熟度

　　当企业有能力通过直播吸引消费的人进入私域流量池，形成持久的关系后，就有了更好的运营方式，主要方式有三：数据运营、内容复用、智能推荐。

　　多维度数据统计，结合直播间基础数据及用户行为数据，形成用户画像，为实现智能推荐提供强有力的依据。更多信息，请关注微吼2021年7月22日《一周一吼》专栏，微吼联合创始人&COO董如芳详解微吼指数，《直播成熟度模型首发，微吼指数全新亮相》。

　　用户参与活动的历史数据，形成完整用户画像，通过数据收集分析、用户行为分析，辅助策划二次营销的执行方向，帮助瞄准新客户与老客户的最终需求。

　　首先，二次传播。精彩环节剪辑，分发至各大渠道，内容复用，实现长尾传播。视频内容的形式。

　　其次，二次触达。发送回放视频及资料获取通知，进行用户调研，提醒用户试用，新用户培养认知，老用户提升粘性。并且针对性内容输出，按照每个用户漏斗深度，分级内容触达。

　　根据用户直播/回放课程内容，可设置推荐同频课程，包含：同讲师系列课程、同标签下相似课程、系列专题课程的下一个热门课程。

　　直播结束后的视频内容将变成知识内容可在后期反复使用，因此就需要针对回放视频的管理能力。

　　回放管理：直播间生成回放视频后，可在线剪辑视频、设置默认回放、发布为精彩片段、删除等

　　精彩片段管理：通过在线剪辑工具，将直播过程中的精彩内容剪辑出来并发布为精彩片段，通过片段开关控制设置精彩片段是否在观看端显示

　　券商在直播完成后，回放视频将成为知识内容可被后期反复使用，但由于在直播过程中可能会存在部分不重要内容的出现，故针对回放视频需提供剪辑功能。

　　微吼提供精确到秒的在线剪辑功能：可结合实际需要在线剪辑出对应视频内容并发布成点播或精彩片段，方便企业对重点内容做编辑、留存、转播。

　　简单几步操作就可以实现对视频的剪辑，同时微吼支持事件点备注功能，在一段视频内可针对关键性内容添加事件点，并可加上事件点描述内容，方便观众快速查看重点内容进度，并可快速跳转至该关键点查看内容。