办公室零食架成为懒人经济新战场 无人货架受宠

　　在外卖、网购、跑腿服务、1小时送达的生鲜电商之后，“懒人经济”又生发出了新形态——摆在办公楼里，让你买饮料、买零食连楼门都不用迈出一步的“无人货架”。近日，无人便利“猩便利”获得1亿元天使融资。过去几个月间，不下30个项目入局，近20个无人便利项目获得融资，一时间，无人货架似乎成了“下一个共享自行车”行业一般广受资本追捧，甚至阿里、京东、美团等互联网巨头也纷纷入局。

　　离开工位走出十多米，从冰箱里拿出一罐饮料，拿手机扫描二维码付款，最近一年，在北京、杭州、上海等城市，不少企业的办公楼里慢慢的出现这样的自助式无人货架。没有摄像头、没有投币或付款后自动吐货的自动售货机，一个普通货架和一个贴在货架上的二维码，就撑起了一个无人货架的网点。

　　两年前，在参观了多家互联网公司，被一些企业为员工贴心提供零食并定期补货的这项“人性化”福利激发了灵感，媒体从业者胡勇成立领蛙，涉足办公室自助货架。两年后，O2O明星企业“回家吃饭”的两位前联合创始人创办办公室自助便利店“七只考拉”。果小美、每日优鲜便利购、哈米科技、猩便利……无人货架跑道上的参赛者越来越多。

　　不只是创业者，巨头也看中了办公室领地。京东旗下的京东到家悄然进军无人值守零售领域。阿里重金投资的饿了么也启动了无人货架项目“e点便利”。据中商产业研究院发布的《2017年中国无人货架未来市场发展的潜力研究报告》显示，截至9月末，已经有至少16家无人货架获得资本青睐，融资总额超25亿元。

　　一天8小时，在办公的地方这个场景中，相当一部分人每天待着的时间甚至比在家停留的时间还要长。随着懒人经济发展逐渐深入，办公室也就理所当然地被创业者们视为近在咫尺的绝佳消费场景。此外，铺设便利、成本低廉，也为无人货架的加快速度进行发展提供了条件。果小美创始人阎利珉曾透露，一个普通的陈列货架，落地一个点位的初始成本在1000元左右。

　　虽然还是个新新事物，白领小凯公司办公楼里的无人货架公司，却已然换了三拨儿。“显然是被免费拿的人给吃走了啊。”他亲眼看到，一些同事从货架上取走了商品，却不知道应该扫码付费。“还需要给钱？难道不是公司给员工的福利吗？”有人这样说。

　　与大量共享经济项目一样，无人货架必须经受消费者素质与信任的严峻考验。据新闻媒体报道，无人货架项目“用点心吧”在铺设完成64个无人货架后，核对前端和后台数据时发现，货损率超过10%，货损最严重的甚至达到39%，有时后台显示货架上还有不少商品，补货人员去了却发现货架已经空空如也。

　　“想买的东西经常卖光，不想买的商品又在那里占着货架。”网络公司白领薛女士感叹，不少自助货架打着“智能零售”招牌，实际却一点也不智能。电商分析师李成东认为，无人货架对消费的人来说最大的价值，就是消费距离更短、买东西更方便，但前提在于“想买的东西能买到”，否则很难绑住消费者的钱包和心。

　　国庆节前，无人便利货架“果小美”宣布与智能零售货柜“番茄便利”战略合并。热捧之下，无人货架还未经历全面厮杀就提前迎来了“合并期”。“这正说明了无人货架领域的竞争有多激烈。”李成东说。未来，面积体量有限的无人货架如何精准营销、提升用户黏性都存在难题。

　　除了这诸多挑战，有人甚至对无人货架纷纷瞄准办公室白领市场的“伪需求”存在疑虑。

　　“有时候加班到深夜去便利店，就是想享受一下把东西拿给店员扫码结账，店员有时会问你要不要加几元换购一个当天打折的饭团。这很温暖，无人的购买过程太冰凉。”一位便利店消费者感叹。

　　另一些白领则和记者说，办公时间去楼下便利店买东西，有时并不仅仅是为了购物，还为了结伴下楼散散步、谈个心。近日，一些曾被热捧的共享项目陆续出现倒闭现象，相比于为用户解决真正的需求痛点，在资本助推下被放大的“伪需求”成为这些项目发展受困的根本问题。

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