桂平烟草：服务无小事大爱暖人心

　　近年来，广西桂平市烟草专卖局（营销部）一向饯别“公民至上”的服务理念，以实际举动为客户办实事办好事，不断的进步大众的满足感、取得感。

　　零售客户李毅，日子在桂平市较为偏僻的乡村，年月在他的脸上刻下了深深的痕迹，而一场意外更是让他的腿脚不再灵活，只能依托拐杖缓慢行走。他的小卖部，坐落在村口的小路旁边，是乡民们日常集会的地址，也是李毅仅有的生计来历。

　　桂平烟草的工作人员了解到李毅的状况后，将他列为关心的目标，每个月都会定时呈现在李毅的小卖部前，协助李毅收拾店面、收拾尘埃。一起，考虑到李毅腿脚不方便，工作人员还上门为他修剪头发。每逢这样一个时间段，李毅总是感动地说：“烟草公司的就像我的亲人相同，让我感受到不再孤单，也有了家的温暖。”

　　“老伴，你快看，烟草公司的工作人员又来探望咱们了！”邓柏兰悄悄扯着她老伴的衣角，脸上开放出了温暖而美好的笑脸。

　　邓柏兰，居住在遥远矿区的小镇上，因为高血压、高血糖以及一次细微的中风，她的举动变得极为不方便，每天只能依托轮椅代步，日常的饮食起居全仗着仔细关心的老公照顾。但是，日子的艰苦并未在她心中留下阴霾，身体的限制并未削弱她对日子的酷爱，邓柏兰仍然坚持每天守候在那个小店肆内，静静守护着这个家的一份期望与愿望。

　　桂平烟草的工作人员深知邓柏兰的不易，除了定时上门协助收拾货品、保护库存外，还特意预备了便携式血压计，每次到访都会为她丈量血压，随时掌握她的健康状况。在一次次的沟通中，工作人员还教会了邓柏兰一些简略的自我保健知识，让她在繁忙之余也能更好地照顾好自己。“他们就像是我的健康守护者，让我在这小小的店肆里也能够感觉到社会的温暖。”邓柏兰感谢地说。

　　零售客户黄万才，居住在桂平市城区城外，身患视力残疾的他具有一颗坚定不移的心，一向脚踏实地地运营着归于自己的小商店。但是，因为缺少店肆办理知识，店里的生意一向维持在不冷不热的状况，没有明显的起色。这关于本就日子窘迫、面对诸多困难的明辉而言，无疑是落井下石，进一步加剧了他的日子担负和运营的艰苦。

　　工作人员在了解到黄万才的困难后，自动上门，耐性辅导。在店面收拾上，协助他对店面的货架和展示柜等进行全体布局，结合产品品牌、价格和特色，进行精心分类和摆放，一起使用展示柜和墙面空间，在店面设置了夺目的广告牌和宣扬海报，并运用色彩调配和灯光效果，使得整个店面既整齐又亮堂。一起，还协助他引入了先进的店肆办理“云POS”体系，这一体系不只完成了产品进销存的自动化办理，还供给了出售数据剖析功用，协助他更好地掌握市场动态和顾客需求。通过一系列的帮扶辅导，黄万才的小店勃发出了新的生机与生机，他的脸上也露出了久别的笑脸。

　　“服务无小事，大爱暖人心，无论是协助客户处理运营难题，仍是供给个性化的服务计划，每一个细节都关乎客户的满意度和美好感，每一分尽力，都是对社会职责的厚意诠释，咱们要用心、用情、用爱去把它做好，打通客户服务的‘最终一公里’。”桂平烟草首要负责人黄慧说道。（黄杰生）

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