落地超百家门店酷家乐“满天星计划”持续推动门店营销升级

　　2019年，群核科技（酷家乐）联合创始人兼CEO陈航在年度峰会上第一次提出“超级门店计划”。作为群核科技（酷家乐）实现客户成功的三大引擎之一，该计划聚焦推动设计营销的落地，即通过设计工具赋能，推动传统家居门店营销升级。截止目前，群核科技（酷家乐）已经为上百个家居品牌门店提供驻店帮扶服务，覆盖数十个城市，为终端赋能，助力企业成功。

　　人货场是门店的核心三要素，“超级门店计划”培养店员设计意识、设计出图水平及设计应用能力，帮助导购成功转型为设计型家居顾问；通过3D场景化的产品展示，提升业主体验；结合设计元素升级门店物料，打造设计谈单区，提升门店专业形象。同时，3D全景图、赢客、云货架、企业展示馆等酷家乐营销工具，也在逐步深层次地融合到门店业务场景中，输出从门店获客，体验式营销，三维场景化产品展示，到设计服务转化的全链路解决方案。

　　这一年来，通过群核科技（酷家乐）对上百家家居品牌门店的现场帮扶和落地，设计营销的价值反复被市场验证，也让群核科技（酷家乐）更加坚定持续扶持终端营销门店、进而帮助实现客户成功的初心。在这样的一个过程中，酷家乐也在不断打磨更多适合门店应用场景的营销工具及解决方案，但如何高效复制应用，让更多的门店受益，是酷家乐相关团队一直探索的方向。

　　因此，满天星计划应运而生，以门店为单位，通过解决方案赋能，设计营销课程教学体系搭建及线上辅导，加入考核监督机制，和品牌方密切合作，一同推动多家门店落地，实现设计营销门店的批量化交付。

　　“满天星计划”第一期活动从报名的数十家品牌里精心筛选八大品牌，涵盖定制、硬装、软装三大行业，同期落地超100家门店，覆盖数十个城市。2020年9月底，各品牌负责人聚集群核科技（酷家乐）杭州总部，共同参加“设计破局，营销变革”启动会。现场群核科技客户成功部终端运营团队全方位剖析并展示了酷家乐终端应用解决方案，详细讲解了门店批量覆盖计划和执行方案的流程，最后组织1V1方案探讨圆桌会，细化落地方案。

　　项目前期，群核科技（酷家乐）提供全方位支持，协助品牌方量身定做门店设计营销培养体系，设定学员学习激励政策和考核机制，搭建门店营销武器库，含全景图展示馆、赢客、快搭样板间等；同时结合设计元素升级门店视觉系统，通过易拉宝、桌卡、门店案例展示墙等物料落地，全面展示门店设计服务能力，提升门店专业形象。在群核科技（酷家乐）终端项目团队的支持下，品牌方筛选出目标门店组建成长营，助力门店设计营业销售能力培养提升。

　　全国各地八大品牌共100家门店参与到设计营销成长营中，期间酷家乐终端项目团队协同企业品牌方共同参与监督执行，进行项目落地跟踪，门店实施专家针对学员的问题和不足，及时进行辅导，帮助学员进一步提升。

　　工欲善其事，必先利其器，学员通过设计成长课程教学体系的学习，从”零基础“到“会作图”，再到“出精美的图”，从无到有，能够熟练运用酷家乐出精美的全案设计，成为名副其实的设计师；会作图只是基础，设计应用才是“设计营销”的内核，酷家乐为此组织了4场门店业务场景设计应用直播，提供指导文档，赋能导购如何把设计工具深度嵌入到门店实际业务场景。

　　通过一个周期的培养，80%的导购成功转型设计型家居顾问，其中有28个门店表现尤为突出，不仅完成活动中要求的所有交付目标，且在实际应用中助力门店业绩提升，成功签单，荣获酷家乐官方认证的“设计营销标杆门店”认证铜牌！

　　11月2日-11月15日，参与超级门店批量覆盖计划的门店开始尝试结合酷家乐签单，利用所学服务客户，并积极组织了成单分享活动。短短14天内，完成了83个利用设计成交的订单，总金额突破百万元！对比各个品牌前后的成交数据，不难发现平均客单价显著提升了：平均客单价较低的墙纸窗帘品类，参与本次活动的江阴市某品牌门店结合设计成交超过五万元；华北某瓷砖品牌日常客单价在1.5万-2万，参加本次活动的订单均价在2.6万，客单价提升30%-73%不等。通过数据显而易见，对门店的设计营销赋能，明显拉动了终端销售，提高门店平均客单值，更让从卖单品到卖整体家居搭配方案更具可能。

　　在所有参与本次活动的门店中，我们以门店设计成单金额为依据，制作了设计成单龙虎榜，以上榜单仅展示前五名。订单量排名靠前的门店负责人们也分享了各自的成功经验。

　　品都全屋吊顶青岛门店经销商李秋峰：通过活动的学习落地，门店的平均客单值提升了30%以上。现在的品都销售过程十分流畅，在和客户沟通过程中我们会按照每个客户需求直接提供设计服务和解决方案。只要是门店营销出效果图，就会有更多的沟通时间。不像之前，客户看不上直接就走了。一个别墅的客户，对设计的基本要求比较高，去了很多吊顶门店看产品，就因为有很多门店不会做设计，看不到最终效果，一直没确定下来。来到青岛门店之后，先通过之前的设计的具体方案锁定客户喜好，再量身定做客户家的方案，通过反复多次的沟通修改，最终拿下这笔别墅大单。所以通过酷家乐设计的吊顶方案客户，99%的客户大部分会选择我们！

　　冠珠陶瓷咸阳店金牌导购吴娜莉：瓷砖是半成品，看不到装修效果，客户更看重全屋效果，而不单单是铺设的效果，之前用CAD和PS，黑白效果，不够直观，现在酷家乐的平面图好太多，可完全代替PS图了。更重要的是，只要做了设计，跑单的一般比较少，10个订单，8单会成交！因为服务做到位，一个特别挑剔，且没见过面，本身对产品不怎么满意的客户，因为导购为客户出图后，经过反复耐心地修改沟通，最终客户为服务买了单。

　　大美居芜湖店门店导购徐光云：徐光云清楚设计服务是行业趋势，所以趁着这次活动，认真学习设计工具，借机提高个人的设计应用能力。自从参加超级门店学习计划之后，短短半个月内，徐光云利用设计成交了7单。她表示原来卖货方式很“空洞”，单纯为客户口述，客户体验感不强。但是现在卖货的同时给客户搭配场景解决方案，让客户从设计效果图实实在在感受产品放到自己家的感觉。“自从有了设计服务，从卖单品到整体家居解决方案售卖，门店的配套售卖率极大的提升，订单的成交率提升有40%！”。

　　“所见即所得，让销售变简单”，是“超级门店计划”赋能家居行业终端的初衷。从单店帮扶，到批量复制，用设计赋能终端，助力门店业绩提升，推动设计营销落地，是群核科技（酷家乐）一直在努力的方向。