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起因是一位博主在网上控诉在胖东来买的红内裤又掉色又过敏，把胖东来推上了风口浪尖。
一直以来，胖东来都为消费者创造了极致舒服的购物体验，无论是购物过程还是售后咨询，消费者的问题都能得到很好的解决。
她自称是胖东来的消费者，由于2025年是本命年，于是朋友在胖东来给她买了两条红内裤。
穿之前，该女子对内裤进行了清洗，发现内裤存在严重的掉色，整盆水都是红色的。
其实到这一步都没什么问题，一些深色的衣服尤其是红色黑色很容易掉浮色，通常清洗几次直至掉的颜色变浅就好。
但是女子穿上内裤之后，发现私处不是很舒服，检查之后发现隐私处已然浮现了过敏现象。
但是胖东来的客服表示，正月初五一上班，就马上给你处理，这样的售后态度已经算是非常好了。
正月初五那天，胖东来的超市主管给女子说了解决方案，就是内裤可以退掉，还要送女子一个保温杯作为补偿。
胖东来的售后尽职尽责陪同女子去医院检查，期间双方还产生了不大不小的分歧，根本原因是去医院的路费和医院检查项目的费用。
不知道是什么问题造成的，女子在事情还没有得出最终结论的情况下，就擅自在社会化媒体上发布了视频。
据视频一经发出，胖东来就被推上了热搜，各种评论、质疑也好，信任也罢，铺天盖地而来。
在2024年2月份的时候，就有人曝光胖东来美食城的一个火锅员工，做面条的时候没有按照相关规定进行试吃。
不仅承认了事情的全部经过，还对有关人员进行了处罚，主管降级，涉事员工开除，就连火锅档口都关闭了。
网友们对此都表示，胖东来的处罚是不是有点太过了？道歉停职一下就可以了，竟然还给开除了。
但是这个事件也让更多的人知道了胖东来的杀伐果断和赏罚分明，也慢慢变得信任胖东来的售后和选品。
所以内裤事件曝光之后，大多数人的看法都是不相信胖东来会出现这样的低级错误，绝对有内幕。
还有一些胖东来的粉丝们找到了女子之前发布的视频，不是过敏就是在过敏的路上。
据悉，女子在网上发布视频之后，胖东来就全面下架了该品牌所有内裤，并对超市部门和百货部门的所有内衣内裤类产品都进行了全方位的检查，还给了该女子500元的意见费。
但是胖东来的团队并没有闲着，他立即找了三家专业检验测试机构对这个红色内裤进行了检测。
对于此次内裤事件，胖东来发布了一个53页的报告，详细记录了部门关于红色内裤掉色过敏的处理过程和检查结果，将细节拉满。
实习班长没有依规定给消费者解决实际问题，为胖东来造成了严重负面影响，应该被开除处理。
但考虑实习班长刚刚上任，还属于考核阶段，处理事情也没那么得心应手，所以就先免职并降学习期六个月处理。
之所以决定对这位女子进行追责，重点是该女子在产品鉴定报告尚未公布之前，就擅自发布关于内裤掉色、过敏的视频。
在视频中该女子的表达方式过于情绪化，整一个完整的过程都是在声嘶力竭地哭诉，仿佛受尽了天大的委屈。
因为红内裤事件没有给她好好处理，在该女子的言论中，胖东来仿佛成了十恶不赦的大坏蛋。
但是该女子直接在网上公开断定是产品掉色引起的过敏，还说出了“胖东来售卖商品品质有问题”类似的表述，并且把品牌信息全部曝光在网上，存在着严重的误导性行为。
自媒体人应该明白，在没有好好核实的情况下，就不应该随便发表关于产品不合格的言论，因为这样做可能会对产品的卖家和品牌造成非常大的坏影响。
结果这件事闹大了，胖东来因此遭到了很多质疑，大家也开始怀疑胖东来，网上还出现了很多人对胖东来的“脱粉”。
有网友说，本来想带着家人跑几百公里去胖东来买东西的，但是看了两个小段发的视频之后，怀疑胖东来的货品有质量上的问题，以后都不想去购物了。
