随着互联网的普及和电子商务的迅猛发展,商业环境发生了巨大变化。线上线下融合已成为不可阻挡的趋势,为商家带来了新的商业机会。一方面,线上平台汇聚全球商品资源,为广大购买的人提供了丰富的选择和便捷的购物方式;另一方面,线下实体店则提供实际触摸和体验的机会,满足消费者对商品品质和个性化服务的需求。
流量生态也在不断进化,移动互联网变革已迈入深水区,流量红利消失,市场日趋饱和,行业竞争更为激烈。在这种情况下,无论是平台方、流量主还是广告主,都在迫切寻求解决方案,激活存量、发掘增量,寻求新增长机会。穿山甲开放“公线能力”,通过全方位开放技术能力、产品能力、服务能力和销售体系,将核心公线能力开放给产业链上下游,提升合作伙伴的用户价值、增长能力与商业化效率。
此外,生态流量持续进化,一直播借助微博在明星、泛娱乐内容生态上的优势,探索“直播+”生态在娱乐领域的落地,在直播发展进入下半场的局势下,凭借着独特的生态流量体系,在5G技术的加持下,获得巨大的“抢跑优势”。
在这样的时代背景下,全域经营成为必然选择。全域经营模式能够有效地帮助企业重新开始理解流量、统筹流量、串联流量和运用流量,覆盖更广泛的用户群体,实现不同的营销目标,提高复购率和留存率。同时,全域经营也能够帮助企业实现线上线下深度融合,打造新零售商业模式,为消费的人提供更优质的服务和体验。
时尚零售行业调研显示,空间维度上,线下门店零售成交额下跌,线下客流成交仅占全渠道业绩的50%-60%。时间维度上,消费者可在24小时随时随地通过小程序、企微、门店直播间等线上私域渠道完成购买,黄金交易时间为晚上11点至凌晨1点,成交占比达15%-20%,而传统电商和内容电商媒体实现的成交额占比为20%-30%。
门店自然成交占比下滑,主要是因为线下门店自然进店新客不足,老客流失率提升。例如,疫情后部分人从一线城市回到家乡,不少品牌在新一线城市的店铺ROI表现反而优于北上广深。离店成交上升,门店成交占比下滑的同时,离店成交在上升,品牌小程序成交虽下降,但并非流量减少,而是分流至视频号、企微、抖音店播等渠道。线上客单下滑,各大平台永远在比拼最低价,搜索流量越来越贵,导致线上客单价不断下降。
在不同行业中,全域商业增长面临着诸多挑战。例如在电商行业,平台竞争激烈,新的电商平台不断涌现,争夺有限的市场份额。同时,用户需求变化迅速,对商品品质、服务体验和个性化需求不断提高。为了满足用户需求,电商企业需要不断投入资源进行技术创新和服务升级,这增加了企业的运营成本。
在传统零售行业,面临着线上渠道的冲击,需要加快数字化转型步伐,实现线上线下融合。然而,传统零售企业在技术、人才和管理等方面存在不足,转型过程中面临着诸多困难。此外,传统零售行业还面临着租金上涨、人力成本增加等问题,进一步压缩了企业的利润空间。
在服务行业,全域商业增长需要提供更加个性化、专业化的服务,满足用户的多样化需求。然而,服务行业的标准化程度较低,服务质量难以保证,这给企业的品牌建设和用户口碑带来了挑战。同时,服务行业的营销渠道相对单一,需要拓展新的营销渠道,提高品牌知名度和市场份额。
抖音电商发布的「潜力品牌增长计划」为众多品牌提供了明确的增长路径。基础自查环节强调抓住分、货、场三个关键点,商家体验分和商城经营分的提升,有助于店铺商品获得流量奖励,更是参与重点平台活动的准入门槛。具备多样化商品线和合理价格定位的品牌,能获得更高返佣比例和展示机会。通过合理搭建交易场景,优化商品信息推荐。
进阶诊断要求品牌明确自身定位及差异化优势,对标TOP品牌找问题,从FACT+S各场域生意占比看机会,从生意增长趋势看方向,找准增长突破口。
定向突破提供了四种有效打法。打法1“货架快跑,全域稳增”,如国际知名头部羽球运动品牌VICTOR(威克多),以商品为中心,深耕搜索、商城、店橱,高效承接内容场流量,带动全域GMV同比激增102%+,其中货架场GMV贡献率高达77%+。打法2“好货优价,营销加速”,MCM在今年双11预留库存并给予好价折扣,与抖音电商节盟计划开展联合营销,较618节点全域GMV增长200%+,其中品牌爆品贡献50%+全域GMV。打法3“达人拓展,全域放大”,奶粉头部品牌飞鹤与超头、行业垂类头部达人建立深度合作,带动货架场景全域增长,将达人粉丝转化为品牌会员;厨配收纳品牌优勤通过精选联盟规模化合作中腰达人,单店单月带货作者数10万+,达人贡献了56%增量GMV。
泰山原浆啤酒积极应对行业竞争和商业新风向,通过多种方式实现全域增长。在数字人直播方面,京东和天猫两大电商平台应用数字人直播,共直播133场,2255小时,近1.3万人观看,直接转化销售额为18.5万元。数字人直播不仅为市场拓展注入新动能,还提升了品牌知名度,吸引了更多消费者,尤其是年轻人。
营销中台赋能方面,泰山原浆啤酒与云徙科技合作,构建数字化基座,赋能新零售及渠道业务。2022年3月份上线数字化营销业务平台后,无论从订单数、交易金额、门店交易数都较2021年大幅提升,微信小程序商城GMV年增长278%。单日订单分值峰值突破10万,小时订单突破1万。自2022年6月1日以来超过2000家每日交易额都在100万以上。
与腾讯合作探索新零售数字化转型之路,腾讯从数字化基石、产品矩阵、门店提效、用户运营四个领域,建立泰山原浆啤酒品牌可复制的人、货、场运营模式,推动门店运营标准化、数字化。泰山原浆啤酒凭借2022年“从私域到全域”整体经营实力的突出表现,荣获食饮酒水“年度行业标杆”荣誉。
林氏木业以创新AIGC全链路自动化投放获得阿里妈妈未来商业奖- AI创变增长品牌奖。林氏木业借势独到的数智化增长策略,以品牌代言人王一博与4位知名艺术家发布联名新品,并在微博、小红书等社交平台掀起话题热潮。同时,率先借助AIGC技术与短视频联动实现全链路自动化投放,实现高效的人货匹配。项目期间,全店商品短视频实现覆盖率超95%,AI访客占比超30%,完成了品牌差异化竞争和消费心智的深刻突破。AI技术具有低成本、快速自动化、数据可视化等优势,通过抓取品牌提供的商品图文素材后生成相关视频,同时通过算法与AI模型,实现自主学习与智能调优更新,辐射店铺内的其他优质内容,形成“滚雪球”般的优化效果。
某企业为拓展销售渠道,提高销售业绩,开发了全域分销小程序商城。在开发过程中,企业遇到了商城界面设计不够吸引人、商品种类不够丰富、分销机制不够完善等问题。
为解决这些问题,企业采取了优化界面设计、丰富商品种类、完善分销机制等措施。邀请专业设计师对商城界面进行重新设计,添加动画效果和音效,提高消费者购物体验。与多个供应商合作,丰富商品种类,满足那群消费的人需求,并根据市场需求和消费者反馈调整商品种类和价格策略。在商城中添加多种分销方式,为分销商提供多种佣金模式。
经过努力,企业的全域分销小程序商城上线后取得了不错的销售业绩。销售额增长了50%,新增用户数增长了30%,用户活跃度提高了20%。通过这个案例可以看出,全域分销小程序商城可以通过优化界面设计、丰富商品种类和完善分销机制等方式提高销售业绩。在实际操作中,乐训商业智库开发的乐训师享会小程序,需要根据市场需求和学员需求确定商城功能和特点,并制定合适的宣传和推广策略,同时持续维护和升级商城系统,保证其稳定性和安全性,对于公域私域的运营非常有作用。
商业环境的变革使得营销方式必须全域化,以适应新的流量生态。在如今的商业世界中,消费者的注意力更加分散,购买决策过程也更加复杂。传统的单一渠道营销已经难以满足企业的增长需求,全域化营销成为必然选择。以用户为中心,建立深度持久的关系,是全域化营销的核心目标。通过整合线上线下渠道,利用各种营销手段,企业可以更好地触达用户,了解用户需求,提供个性化的服务和体验。
例如,腾讯广告IN大会上,腾讯公司副总裁栾娜指出,全域经营是以用户为中心,达成深度持久的关系。在这个过程中,企业需要充分利用各种流量渠道,包括公域流量和私域流量,实现流量的最大化利用。公域流量如各大社交媒体平台、电商平台等,可以为企业带来广泛的曝光和潜在客户;私域流量则是企业通过自身的渠道积累的用户资源,如微信公众号、小程序、企业微信等,可以实现更加精准的营销和用户运营。
1.商业策略:商业策略是全域商业增长的基础。它包括生意目标、品牌策略、视觉规范、产品体系和生意模式等方面。生意目标可以分为定性目标和定量目标,如“3年成为xx品类第一品牌”或“销售额达到10亿”等。品牌策略则包括品牌故事、消费者分层定位、品牌金字塔等,通过明确品牌的定位和价值,吸引目标用户。视觉规范包括品牌标志、颜色、字体等,打造统一的品牌形象。产品体系包括产品间相互关系、产品线和产品开发规划,确保产品的多样性和竞争力。生意模式则是从消费者需求出发,设计独特的卖点和价值定位,通过营销和渠道渗透策略,实现财务可持续的增长路径。
2.流量生成:流量生成是全域商业增长的关键。可以通过“向内挖+向外要”两手抓的方式来实现。向内挖包括利用内部员工、导购、促销员、柜员等资源,以及创始人/高管的光环,将企业内部的流量充分挖掘出来。向外要则包括种子用户、内容种草、场景获粉、资源置换、平台扶持、广告等方式,创造可被商业化变现的流量。例如,小仙炖创始人林小仙女士直接上阵直播,大幅提升店铺销售的同时,也带动了花了钱的人品牌专业性和信任度的提升。
3.产品体系:产品体系是全域商业增长的核心。一个完善的产品体系应该包括产品间相互关系、产品线和产品开发规划。产品间相互关系可以通过互补产品、关联产品等方式来实现,提高用户的购买频率和客单价。产品线则应该根据市场需求和企业自身的优势,不断拓展和优化,满足不同用户的需求。产品开发规划则应该注重创新和差异化,推出具有竞争力的产品,提高市场占有率。
4.生意模式:生意模式是全域商业增长的保障。一个成功的生意模式应该从消费者需求开始,到洞察落地、变成产品,设计独特性卖点和价值定位,通过营销和渠道渗透策略,实现财务可持续的成闭环的成功增长路径。例如,某新兴茶饮品牌通过小程序自助下单,实现线上线下用户身份统一,打造了全域营销的重要基础。家居、家装行业也通过网络广告、视频演示、独立APP和商城小程序等方式,实现了全域销售的链路。
1.团队权限管理:在全域商业增长中,团队权限管理至关重要。明确团队成员的职责和权限,避免职责不清和权力滥用。可以通过建立完善的权限管理体系,根据不同岗位的需求,分配相应的权限。例如,营销人员可以拥有推广活动的策划和执行权限,技术人员可以拥有系统维护和升级的权限,管理人员可以拥有决策和监督的权限。
2.团队绩效管理:团队绩效管理是提高团队效率和实现商业增长的重要手段。建立科学合理的绩效指标体系,对团队成员的工作表现进行评估和激励。绩效指标可以包括工作任务完成情况、工作质量、工作效率、团队协作等方面。通过定期的绩效评估和反馈,及时发现问题并采取措施加以改进。同时,给予优秀员工适当的奖励和晋升机会,激发团队成员的工作积极性和创造力。
3.矩阵账号管理:在全域商业增长中,矩阵账号管理可以帮企业实现多渠道的营销和用户运营。建立统一的矩阵账号管理体系,对企业在不同平台上的账号进行统一管理和运营。包括账号的注册、认证、内容发布、用户互动等方面。通过矩阵账号的协同作用,提高企业的品牌知名度和影响力,吸引更多的用户关注和参与。
1.团队协作:团队协作是全域商业增长的重要组织基因。在全域商业环境中,企业需要整合各种资源,实现跨部门、跨领域的合作。建立良好的团队协作机制,加强团队成员之间的沟通和交流,提高工作效率和质量。例如,通过定期的团队会议、项目协作等方式,促进团队成员之间的合作和交流。然而,乐训商业智库在实践中明显感受到,很多老板和老板娘的文化水平加一起也就是小学五年级,渴望学习成长,到处学习到处被割韭菜。团队领导力是全域商业转型中面临非常大的一项挑战。
2.创新文化:创新文化是全域商业增长的动力源泉。在快速变化的商业环境中,企业需要不断创新,推出具有竞争力的产品和服务。建立鼓励创新的文化氛围,激发团队成员的创新意识和创造力。例如,设立创新奖励机制,鼓励团队成员提出新的想法和建议,对创新项目给予支持和资源保障。
在当前市场环境下,品牌和商家面临着激烈的竞争和不断变化的消费者需求。为了实现全域商业增长,多渠道布局和全域营销成为关键策略。多渠道布局意味着品牌和商家不能仅仅依赖于单一的销售渠道,而是要拓展多个渠道,包括线上电商平台、线下实体店、社交媒体平台、内容平台等,以覆盖更广泛的用户群体。
乐训商业智库最早提倡企业开展全域商业,因为全域营销是在多渠道布局的基础上,整合各种营销资源,实现全方位、全渠道的营销覆盖。通过全域营销,品牌和商家可以更好地了解用户需求,提供个性化的服务和体验,提高用户满意度和忠诚度。
例如,某时尚品牌通过在多个电商平台开设旗舰店,同时在社交媒体平台上进行品牌推广和用户互动,线下开设实体店提供体验和服务,实现了多渠道布局和全域营销。通过这种方式,该品牌不仅提高了品牌知名度和影响力,还增加了销售渠道和用户群体,实现了全域商业增长。
在有米云数见增长大会上,数据驱动增长成为重要议题。数据工具在提升团队效率方面发挥着关键作用。通过数据分析,团队可以更好地了解用户需求、市场趋势和竞争对手情况,从而制定更精准的营销策略和决策。
有米云推出的新产品“有米云365”,将为商家解决内容资产协作和管理问题。这款产品可以帮助商家更好地管理和利用数据,实现内容的多平台复用和精准营销。
例如,某电商企业利用有米云的数据工具,对用户行为数据进行分析,发现用户在购买某类商品时,更倾向于通过视频内容了解产品信息。于是,该企业加大了在视频平台上的营销投入,制作了一系列高质量的产品视频,提高了用户的购买转化率和满意度。
小红书作为一个重要的内容平台,其最新政策和商业化工具为品牌实现从种草到全域的新增量提供了有力支持。视频笔记扶持政策鼓励品牌和创作者制作更多优质的视频内容,吸引用户关注和互动。搜索广告流量池扩大则提高了品牌的曝光度和流量获取能力。
小红书的商业化工具如灵犀、蒲公英、聚光平台等,为品牌提供了多种营销渠道和方式。新玩法KOS模式、BFS模式等增加了私信通等功能,以及账号-内容-传播-转化的基本运营模式,帮助品牌更好地与用户互动和沟通,提高用户的购买意愿和转化率。
例如,某美妆品牌利用品牌账号和主理人账号联动,发布优质的视频笔记和图文内容,吸引用户关注和互动。通过私信通和群聊等功能,加强与消费者的联系,提升私域流量的经营效率。同时,利用小红书的商业化工具进行精准营销,实现了从种草到全域的品牌新增量。
视频号付费链路玩法包括直购广告、投流广告等多种形式。直购广告是指在视频号上通过短视频挂车等方式,直接引导用户进行购买。投流广告则是通过付费投放,提高视频的曝光度和流量获取能力。
乐训商业智库过去一年的实践发现,不同品类在视频号付费链路中的表现各不相同。护肤品类、家居品类、高客单价的产品以及功效性食品等品类的投流表现较好,而其他品类可能难以达到1.5的保本投产比。因此,商家在选择是否进行投流广告时,需要考虑品类和产品特性。
例如,某护肤品牌在视频号上进行投流广告,通过精心设计的测评内容和主题直播间,吸引用户关注和互动。同时,提高产品价格,提高竞价能力,因为视频号的用户群体更注重产品品质,能接受合理溢价。通过这种方式,该品牌在视频号上实现了较好的销售业绩和品牌曝光度。
在全域运营中,不同平台扮演着不同的角色。微信生态是私域主阵地,其强大的社交属性和便捷的沟通方式,使得品牌能够与用户建立紧密的联系,进行深度的用户运营。电商平台如淘宝、京东等则是引流场,拥有庞大的用户流量和成熟的交易体系,能够为品牌带来广泛的曝光和销售机会。抖音是品宣场,通过短视频的形式,能够快速传播品牌形象和产品信息,吸引用户的关注。小红书是种草场,用户在这里分享各种产品体验和生活方式,为品牌提供了良好的口碑传播渠道。
品牌应根据自身的行业特点、消费者需求和品牌特性,合理选择平台组合策略。例如,某美妆品牌可以在微信生态中建立私域社群,通过定期的美妆知识分享和产品推荐,增强用户粘性;在电商平台上开展促销活动,吸引新用户购买;在抖音上发布美妆教程和产品试用视频,进行品牌宣传;在小红书上邀请美妆博主进行产品种草,提高品牌知名度。这样的平台组合策略,能够充分发挥各个平台的优势,实现公域和私域的互惠互利,扩大私域流量池,提升品牌的市场竞争力。
公域向私域的引流是全域运营的关键环节。品牌可以根据不同平台的属性和消费者行为特点,选择最优的引流玩法。例如,在电商平台上可以发放优惠券,吸引消费者进入私域社群;在抖音上邀请KOL进行直播带货,通过KOL的影响力扩大私域流量;在小红书上通过品牌合作和话题营销,引导用户关注品牌账号,进入私域流量池。
以乐训商业智库2023年服务的某服装品牌为例,该品牌在电商平台上推出限时折扣活动,并在活动页面中设置引导用户关注品牌微信公众号的入口。同时,我们还邀请时尚博主在抖音上进行直播,展示品牌新款服装,并在直播中引导用户添加品牌企业微信,领取专属优惠券。通过这些灵活的引流策略,该品牌成功地将公域流量引入私域,提高了用户的转化率和粘性。
私域运营的核心在于数据的积累和应用。品牌应通过多种渠道收集私域用户数据,如用户的基本信息、购买历史、浏览记录、互动行为等,建立详细的用户标签体系。基于这些数据,品牌可以实现基于数据的1对1精准信息推送,为用户提供更加个性化的服务和体验。
例如,某食品品牌通过私域社群收集用户的口味偏好和购买习惯数据,为用户推荐符合其口味的产品和优惠活动。同时,品牌还根据用户的购买历史,为用户提供个性化的产品搭配建议,提高用户的购买满意度和忠诚度。
乐训商业智库在多年的私域运营中发现,品牌应紧紧围绕消费者需求,打造独特的品牌体验,激活私域流量运营是当下企业的生存需要。品牌可以将消费者聚类到兴趣社群,通过线上线下的私域触点,为用户提供更加极致的品牌体验。例如,某教育品牌通过线上线下的私域触点,为广大购买的人提供个性化的学习体验。品牌不仅在线上建立了学习社群,还定期举办线下学习活动,增强消费者的参与感和粘性。
此外,品牌还应在私域中创造出区别于公域平台的更差异化、个性化的体验,维护用户粘性,从而进一步挖掘用户全生命周期价值。例如,某美妆品牌在私域社群中为用户提供专属的美妆咨询服务和定制化的产品推荐,同时还举办线上美妆课程和线下美妆体验活动,让用户感受到品牌的专业和贴心。
品牌应考虑营销自动化工具对品牌的价值,如SCRM、MA、CDP等,搭建自己的数据中台,充分整合不同平台的消费者数据,并最大化挖掘私域数据的质量。通过提高自身私域数据的埋点,提升消费者画像的深度和丰富程度,品牌可以在公域、私域的全域范围内进行精细化运营。
以某电子商务平台为例,该平台通过SCRM系统整合了公域和私域的消费者数据,建立了详细的用户画像。基于这些数据,平台可以精准推送个性化的产品推荐和优惠信息,提升消费者的购买体验和忠诚度。同时,平台还利用数据洞察优化产品组合和营销投放策略,提高营销效率和销售业绩。
品牌应重视通过私域互动提升品牌名望,增强用户参与感和粘性。品牌可以通过合适的内容、活动、激励机制,强调交互体验,鼓励用户积极参与讨论和提问,分享使用体验和心得。例如,某教育品牌通过私域社群定期举办线上互动课程和答疑活动,鼓励用户积极参与讨论和提问。品牌还通过积分系统和奖励机制,激励用户参与互动,提升用户的参与感和粘性。
此外,品牌还可以通过激发忠诚用户产出UGC,在公域平台为品牌创造声量。例如,某美妆品牌鼓励用户在小红书上分享使用品牌产品的心得和体验,并通过抽奖等方式激励用户参与。这些UGC内容不仅能够提高品牌的知名度和美誉度,还能够吸引更多的用户关注和购买品牌产品。
总之,通过明确各平台的价值及定位、灵活运用差异化的场景促进公域向私域的引流、积累私域用户数据提供个性化服务、打造品牌独特体验激活私域流量运营、整合全域数据赋能产品组合与营销投放,以及重视私域互动提升品牌名望,品牌可以在全域范围内实现高效增长,制定出切实可行的全域商业增长策略。
全域商业增长在当今数字化时代具有至关重要的意义。它不仅是企业应对激烈市场竞争和不断变化的消费者需求的有效策略,更是推动商业发展迈向新高度的强大动力。
随着科技的不断进步和消费者行为的持续演变,全域商业增长的潜力巨大。一方面,人工智能、大数据、物联网等新兴技术将为全域商业增长提供更强大的支持。例如,通过人工智能算法实现更精准的用户画像和个性化推荐,提高营销效果;利用大数据分析洞察市场趋势和消费者需求,为企业决策提供依据;借助物联网技术实现线上线下融合的无缝体验,提升消费者满意度。
另一方面,消费者对个性化、多元化和便捷化的需求将不断推动全域商业增长的发展。消费者期望在不同渠道获得一致的品牌体验,同时也希望品牌能够根据他们的个人需求提供定制化的产品和服务。企业只有通过全域商业增长策略,整合线上线下资源,实现全渠道营销和服务,才能满足那群消费的人的这些需求。
在未来,乐训商业智库可以预见更多的企业将积极探索全域商业增长之路。企业将更加注重数据驱动的决策,通过整合多渠道数据,深入了解消费者行为和需求,优化产品和服务,提高营销效率。同时,企业也将加强与消费者的互动和沟通,通过社会化媒体、直播等渠道建立更紧密的联系,提升品牌忠诚度。
此外,合作与创新也将成为全域商业增长的重要趋势。企业之间将加强合作,共享资源和优势,共同开拓市场。同时,企业也将不断创新营销模式和服务方式,为消费者带来更多的惊喜和价值。
总之,全域商业增长是未来商业发展的必然趋势。企业应积极拥抱这一趋势,不断探索和创新,制定适合自身发展的全域商业增长策略,实现可持续发展。
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11月20日凌晨5时许,四川省北川县曲山镇发生一起黑熊入室伤人事件。一头黑熊深夜闯入村民家中将女主人击倒,男主人从熊爪下成功救出老伴,并用斧头将黑熊击杀。11月30日,澎湃新闻(
第二十一届中国国际农产品交易会于11月28日至12月1日在广州举办,这次农交会特别设置了现代农机装备展示专区,这也成了企业和农户打卡的“新亮点”。湾区三分钟,道理讲透透,今天咱们“下地开会”!这场国际性展会为何要开在地里?
11月30日,武汉大学哲学学院发布讣告:武汉大学哲学学院教授、博士生导师、中国民主同盟成员程炼,因病医治无效,于2024年11月30日3时18分在武汉逝世,享年60岁。
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每经编辑:杜宇11月30日,经济学家、泽平宏观创始人任泽平在社交平台发布声明称,近期有自媒体造谣本人参与恒大地产公司财富等,在此声明,本人从未参与该公司财富销售等相关业务,也并未有一分钱由此产生的奖金或收入,对于相关造谣自媒体,律师函已在路上。
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硅谷冷清,深圳热闹非凡,中国芯片能否逆风翻盘?在这个科技加快速度进行发展的时代,芯片被称为“现代工业的粮食”,是科学技术进步的重要基石。然而,由美国发起的一场芯片制裁战,使中国的半导体行业遭遇了前所未有的困境。面对封锁和限制,中国是选择低头还是奋力反击?