助力防疫苏州苏宁向社区捐赠“无接触配送”取货架

　　受疫情影响，苏州全方面实行社区封闭式管理，减少人口流动。人们也多待在家中，通过外卖和网购来解决生活需求，各种“无接触”服务着实火了一把。

　　买菜可以手机下单，由超市统一配货；餐饮商家停止提供到店服务，专供线上外卖平台；闷在家里太慌，更不可思议的是专职心理医生开通了网上咨询……苏宁小店、家乐福推出1小时达服务，配送人员将商品放至指定地点后，由用户自行取货，避免人与人之间的直接接触。

　　然而，这样的无接触服务也存在一些弊端，配送人员经用户同意后将包裹或菜品要么放在门卫处的地上，要么放在别的角落。这样的场所不利于生鲜商品存放，导致消费者不得不尽快取货，也增加了错拿、丢失的风险，同时存在某些特定的程度的卫生和食品安全风险隐患。不少市民反映，这些货品往往缺乏管理，每次都需要花较长时间在保安亭、收发室杂乱堆放的货物中寻找自己的订单，很不方便，也很影响市容。倘若遇到雨天，这些货品可能就要“泡汤”了。

　　为了解决以上问题，苏州苏宁市区内所有门店店长行动起来，与周围社区取得联系。对于有需求的小区，苏州苏宁会无偿捐赠货架并派专人上门安装。货架有4层和5层两种规格，每个货架大约能容纳数十件货品，美观大方、结构牢固。小区可以将其用于存放快递、外卖和防疫物品，这样一来既节约空间，也便于管理。疫情过去后，这些货架依旧能够继续使用。

　　苏州苏宁内部各体系紧密合作，火速行动，门店收集并上报需求，物流及售后部门在接到送装需求后立即安装专人专车开始安装工作。截止目前已有近百家个小区，230组货架安装好并投入到正常的使用中。最终投放的货架数量将超过400组，总价值超50万元！

　　苏州苏宁易购总经理陆海华表示：“本次疫情来势汹汹，作为苏宁来说，我们能做的就是尽一切可能保障市民的正常生活所需，为他们提供更为便利的生活，比如我们推出的1小时达、物流的无接触配送。了解到市民在无接触配送中遇到的问题以后，我们第一时间采取行动，要求物流及售后部门尽快安装到位。疫情虽然隔离了人们之间的距离，但我们大家都希望能够成为人与人之间的桥梁。江苏省已经连续多日没有新增确定诊出的病例，胜利就在前方，我们会陪大家一起扛过去！”

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